(一) 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
1. 免費提供相關(guān)行業(yè)信息。
2. 免費提供項目分析和可行性報告。
3. 免費提供廠房平面設(shè)計、相關(guān)設(shè)備配置。
4. 免費進行技術(shù)和商務(wù)現(xiàn)場答疑。
5. 免費對用戶操作和維修人員的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
6. 免費對設(shè)備安裝調(diào)試，并進行指導(dǎo)培訓(xùn)。
(二) 售后服務(wù)承諾
1. 設(shè)備到達客戶現(xiàn)場后，客戶提前3-5天通知公司安裝，公司及時安排售后服務(wù)人員免費上門指導(dǎo)安裝調(diào)試，包教包會。
2. 對所購設(shè)備保質(zhì)期一年，免工時費維修。
3. 公司設(shè)立專門售后服務(wù)部門和專業(yè)人員，開通售后對賣出的設(shè)備定期回訪并虛心接受用戶垂詢。
4. 重點區(qū)域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，推行真誠服務(wù)。
5. 1000公里以內(nèi)24小時到位，1000里以外48小時到位。
6. 免費為用戶提供策劃服務(wù)
7. 設(shè)備到貨后，公司立刻派出專業(yè)技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場免費安裝調(diào)式、技術(shù)培訓(xùn)和參與驗收
8. 設(shè)備的保修期為一年， 此期間因產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將全面負責(zé)，如因用戶未按操作程序或故意造成設(shè)備損壞等情況，公司也將派專業(yè)維修人員協(xié)助用戶解決問題，但用戶需承擔(dān)相應(yīng)費用。
9. 設(shè)備保修期后，公司提供及時而必要的有償服務(wù)并對產(chǎn)品終生保修，零部件充分保障。
10. 解決質(zhì)量或操作問題的響應(yīng)時間：2小時答復(fù)，通過無法解決問題時公司24小時之內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場服務(wù)。
11. 應(yīng)急維修時間安排：16小時內(nèi)響應(yīng)后趕超現(xiàn)場。
12. 其它服務(wù)承諾：每年不定期的免費維護和保養(yǎng)。
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